Impero Work SRL annunci per ruolo: IT/Technology

Work Agency, Agenzia per il Lavoro, seleziona e ricerca   Customer service operator Siamo alla ricerca di uno Specialista di Supporto alle Operazioni di Vendita, dinamico/a e orientato/a ai risultati. Il/la candidato/a sarà responsabile del supporto alle attività commerciali.   Mansioni: Validazione ed elaborazione di contratti, e ordini di acquisto. Gestione dei contratti e configurazione degli account. Fornire supporto alle vendite sul campo e risolvere le controversie di fatturazione. Collaborare con i team finanziari e della supply chain. Utilizzare i moduli Oracle per la gestione dei dati.   Requisiti: Laurea o minimo 3 anni di esperienza nel supporto alle operazioni di vendita. Esperienza nella validazione ed elaborazione di contratti e proposte di prodotti. Competenza in Microsoft Office (Excel intermedio richiesto). Esperienza con Oracle (Progetti, OKS o Q2C). Eccellenti capacità di comunicazione in Italiano, Inglese e Spagnolo. Capacità di lavorare in team e gestire scadenze. Disponibilità a trasferte in Spagna   Luogo di lavoro: Vimercate (MB) Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì Tipo di contratto: Assunzione diretta Retribuzione: Range retributivo 35/40 K + Bonus (1.500 – 2.500) + Benefit.   Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

Work Agency Agenzia per il Lavoro seleziona e ricerca:    Coordinatore Customer Service e Assistenza Tecnica   Coordinare e supervisionare i team di Customer Service e Assistenza Tecnica. Proporre e implementare nuovi modelli contrattuali con le parti terze. Rivedere e migliorare gli attuali processi operativi. Introdurre e monitorare KPI di controllo per garantire l'efficienza operativa. Utilizzare nuove tecnologie per migliorare la produttività e l'efficacia dei reparti. Assicurare una comunicazione efficace e una collaborazione sinergica tra customer service, assistenza tecnica e team di vendita. Analizzare il feedback dei clienti e sviluppare strategie per migliorare la customer experience e la fidelizzazione Risolvere problemi complessi e fornire supporto tecnico avanzato quando necessario. Formare e sviluppare il personale per garantire un alto livello di competenza nel supporto tecnico e nella gestione clienti.   Requisiti: Laurea in Ingegneria, Informatica, Gestione Aziendale o discipline affini. Esperienza comprovata in ruoli di coordinamento o gestione nel Customer Service e/o Assistenza Tecnica, preferibilmente in aziende operanti nel settore delle soluzioni di stampa. Conoscenza dei processi di assistenza tecnica e delle best practice di customer service. Capacità di analizzare, documentare e ottimizzare i processi aziendali. Capacità di proporre e implementare modelli contrattuali e KPI di controllo. Esperienza nella gestione di contratti di assistenza con partner esterni e fornitori di servizi tecnici. Familiarità con tecnologie e strumenti di automazione per il customer service e l'assistenza tecnica. Ottime capacità di comunicazione, leadership e problem-solving. Capacità di lavorare in un ambiente dinamico, gestendo più priorità contemporaneamente. Automuniti   Competenze Desiderate: Conoscenza di framework di gestione dei servizi IT (es. ITIL). Esperienza nella gestione di progetti complessi di assistenza tecnica o customer service. Esperienza nella collaborazione tra customer service e team di vendita per migliorare il supporto post-vendita. Capacità di analisi e problem-solving. Orientamento ai risultati e attenzione ai dettagli.   Luogo di Lavoro: Cinisello Balsamo ( MI ) Orario di Lavoro: Full Time. Tipologia di contratto:  Da definire in fase di colloquio CCNL e Retribuzione: Da definire in fase di colloquio   L'annuncio è aperto ad entrambi i sessi, in conformità alle leggi 903/77 e 125/91, e è rivolto a persone di tutte le età e nazionalità, come previsto dai decreti legislativi 215/03 e 216/03.  

Work Agency, Agenzia per il Lavoro Seleziona e Ricerca:   Service Manager   Mansioni: Coordinamento dell'implementazione dei servizi: Collaborare con il team tecnico per pianificare e supervisionare l'installazione e la configurazione delle soluzioni presso i clienti. Gestione delle relazioni con i clienti: Agire come principale punto di contatto durante la fase di implementazione, assicurando una comunicazione chiara e tempestiva riguardo allo stato dei progetti e rispondendo alle esigenze dei clienti. Sviluppo di piani di progetto: Elaborare piani dettagliati per l'implementazione dei servizi, definendo tempistiche, risorse necessarie e milestone chiave. Monitoraggio delle performance: Valutare l'efficacia delle soluzioni implementate, raccogliendo feedback dai clienti e identificando aree di miglioramento per future implementazioni. Supporto Sales: Collaborare con il reparto vendite per identificare opportunità di cross-selling e up-selling Gestione della documentazione: Assicurare che tutta la documentazione relativa ai progetti di implementazione sia accurata, completa e aggiornata.   Requisiti: Diploma o Laurea in Ingegneria Gestionale o titoli di studio in discipline affini. Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo in settori correlati. Conoscenza di strumenti di gestione progetti e CRM. Eccellenti capacità di comunicazione e relazione interpersonale, con una forte orientazione al cliente. Capacità di gestione di progetti complessi, con attenzione ai dettagli e alle tempistiche. Competenze nella risoluzione dei problemi e nel prendere decisioni informate in situazioni dinamiche. Disponibilità a trasferte occasionali presso i clienti.   Competenze preferenziali: ● Certificazioni in ambito ITIL o Project Management.   Luogo di Lavoro: Cinisello Balsamo (MI) Orario di Lavoro: Full Time Tipo di Contratto: Assunzione diretta Retribuzione e Livello di inquadramento: Da discutere in fase di colloquio   Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.